Features vs. Benefits – in Kürze
- Features beschreiben spezifische Merkmale eines Produkts. Benefits heben die emotionalen Vorteile für die Kund:innen hervorheben.
- Eine erfolgreiche Marketingstrategie betont die Benefits, da Einkäufe emotional gesteuert werden. Aber auch Features sind wichtig, um bei der Produktauswahl zu helfen.
- Durch eine Zielgruppenanalyse, klare Marketingstrategien und eine deutliche Kommunikation können Benefits effektiv eingesetzt werden.
Was sind Features?
Die Begriffe Features und Benefits werden häufig synonym verwendet. Es handelt sich jedoch um zwei unterschiedliche Marketing-Elemente. Features beschreiben spezifische Merkmale einer Ware oder einer Dienstleistung. Sie verdeutlichen, wodurch sich ein Produkt auszeichnet und wie es sich von anderen unterscheidet. Hier geht es um technische Details, Leistungsumfänge, Angaben zur Produktion oder Inhalten.
Beispiele für Features:
- Die Kamera hat eine Auflösung von 24,5 Megapixel.
- Du erhältst deine SEO-Strategie innerhalb von sieben Tagen.
- Das Shirt ist Fairtrade und aus 100 % Bio-Baumwolle.
- Dein zuckerfreier Schokoriegel mit 75 % Protein Anteil.
Was sind Benefits?
Features betonen die (emotionalen) Vorteile, die Kund:innen durch ein Produkt oder eine Dienstleistung haben. Sie sprechen die Bedürfnisse und Wünsche der Zielgruppe an und machen deutlich, wie das Produkt ihr Leben verbessern kann.
Beispiele für Benefits:
- Mit der Kamera schaffst du wertvolle Erinnerungen, die bleiben.
- Unsere SEO-Strategie erspart dir viele Stunden Zeit.
- Ein Shirt, das du mit gutem Gefühl und bestem Gewissen tragen kannst.
- Der Schokoriegel, der dir genussvoll wahre Power verleiht!
Features sind wichtig, Benefits verkaufen
Features sind wichtig, um die Funktionalität eines Produkts zu verstehen und unterschiedliche Angebote miteinander zu vergleichen. Trotzdem sollten sie nicht der Mittelpunkt eurer Marketing-Strategie sein.
Im Verkauf heißt es immer: Menschen kaufen Emotionen, keine Produkte. Sie kaufen Lösungen für ihre Probleme. Sie kaufen die Erfüllung ihrer Bedürfnisse. Es gilt daher, die Benefits eines Produkts deutlich zu kommunizieren und in den Vordergrund zu rücken.
Durch Blogbeiträge, E-Books, Social Media Posts und Videos könnt ihr die emotionalen Vorteile eures Produkts deutlich machen. Auch auf Produktseiten, Sales-Pages oder Landingpages sind sie von Bedeutung: Zuerst kommt das gute Gefühl, dann folgt der Klick auf den “Kaufen-Button”.
Drei Ebenen, um Benefit-orientierte Inhalte zu erstellen
1. Zielgruppenanalyse als Fundament
Macht euch klar, welche Probleme und Bedürfnisse eure Zielgruppe hat. Erarbeitet, wie euer Produkt diese Probleme löst und Bedürfnisse erfüllt. Nur so können Benefits zielgerichtet eingesetzt werden.
2. Marketing-Strategie als Ausrichtung
Integriert die Nutzung der Benefits in eure allgemeine Marketing-Strategie. Ob Website, Produktseite, Social Media oder Blog: Neben den Produkt-Features sollten die Benefits immer im Fokus stehen.
3. Kommunikation als Hebel
Vermittelt die Benefits auf all euren Kanälen. Nutzt dabei eine klare und deutliche Sprache. Der Einsatz von Bildern, Grafiken und Videos verstärkt die Wirkung und das Verständnis.
Zwei gute Beispiele für erfolgreiches Benefit-Marketing
Wie sieht erfolgreiches Benefit-Marketing in der Praxis aus? Um es zu verdeutlichen, schauen wir uns gemeinsam zwei Beispiele an:
Apple: Für kreative Visionär:innen
Eine Apple Werbung stellt weder den A15 Bionic Chip noch das 6,1 Zoll Super Retina XDR Display in den Vordergrund. Stattdessen geht es darum, wie ihr durch das MacBook eure Visionen realisiert. Wie ihr dank iPhone immer mit euren Herzensmenschen verbunden seid. Und wie ihr dank Apple Watch euren Schlaf verbessert.
Nike: Weil es keine Grenzen gibt
Marathon laufen, Gipfel erklimmen, Sportturniere gewinnen: Nike führt uns gekonnt vor Augen, was ein Mensch erreichen kann. Das konkrete Schuhwerk oder Sportshirt steht dabei im Hintergrund. Wen interessiert schon, wie hoch der Baumwollanteil ist? Wir kaufen diese Marke, weil sie uns das Gefühl gibt, alles schaffen zu können. “Just do it!” eben.
Features vs. Benefits: Die Mischung macht’s!
Features und Benefits sind essenzielle Elemente im Marketing. Sie helfen, eure Kund:innen zu überzeugen und Conversions zu steigern. Dabei dienen Features vor allem zur grundlegenden Orientierung. Benefits hingegen erzeugen ein gutes Gefühl, dass die Bindung zu Produkten und Marken stärkt. Sie sorgen für die nötige Emotionalität, die zum Kauf und Markentreue führt. Für eurer Content Marketing beutet das: Beschreibt nicht nur die Eigenschaften eurer Produkte. Veranschaulicht auch, wie sie die Wünsche und Bedürfnisse eurer Zielgruppe erfüllen.
FAQ
Was ist der Unterschied zwischen Features und Benefits?
Features beschreiben die spezifischen Eigenschaften eines Produkts. Benefits konzentrieren sich auf die emotionalen Vorteile für eure Kund:innen.
Wieso sind Features und Benefits so wichtig?
Features und Benefits sind wichtig, um die Verbindung zu euren Kund:innen zu stärken und eure Verkäufe zu steigern. Dabei ist die Mischung aus beiden besonders wirkungsvoll. Durch Features macht ihr deutlich, was euer Produkt besonders macht. Mit Hilfe von Benefits erzeugt ihr zusätzliche Emotionalität. Und die verkauft am Ende.
Wie nutze ich Features und Benefits?
Features und Benefits nutzt ihr zum Beispiel in Blogposts, in Social Media Posts, in Videos, auf eurer Website, auf Produktseiten und in eurem Newsletter. Features lassen sich gut in Tabellen oder Stichpunkten darstellen. Benefits werden durch zielgruppenoptimieret Texte und Botschaften wirkungsvoll.
